Sådan sælger du mere med kundeanmeldelser

, 0 kommentarer

Del dette!

Kunde anmeldelser

Når du køber ting på nettet, bliver du nødt til at stole på flere forskellige ting.
  • Produktet er præcis som det fremstår på salgssiden.
  • Hvis du ikke har brugt produktet før, må du stole på at det fungerer som sælgeren siger.
  • Sælgeren er etisk og vil levere det, han har lovet.
Har du oprettet din webshop endnu? Du kan gøre det GRATIS ved at klikke på den grønne knap.

Opret din GRATIS webshop her!

Når du sælger et produkt eller en service, skal du overbevise potentielle kunder om, at de kan stole på dig og dit produkt. Og hvordan gør du så det?

Kundeanmeldelser

Når du hører at du har brug for kundeanmeldelser, undrer du dig måske over hvordan nogen kan læse en anmeldelse, der er skrevet af en fremmed, og tage den med i sine overvejelser. Sælgeren kunne jo nemt have skrevet en masse falske kundeanmeldelser for at sælge mere.

Det er en logisk bekymring. Men ifølge BrightLocal's forbrugerundersøgelse,
  • stoler 88% af forbrugerne lige så meget på kundeanmeldelser på nettet, som på personlige anbefalinger.
  • læser 85% af forbrugerne helt op til 10 anmeldelser, før de køber et produkt.
Tænk over din egen oplevelse af at shoppe på nettet. Ville du købe et produkt, du aldrig havde brugt før, hvis det ikke havde nogen kundeanmeldelser? Og hvor mange anmeldelser ville du læse?

Nogle mennesker siger, at de kun læser negative anmeldelser, så de kan finde ud af, om der er nogen logisk grund til, at de ikke skal købe produktet. Hvis de ikke mener, at de negative anmeldelser omtaler problemer, de synes betyder noget, kan de købe produktet uden bekymring.

Så det næste du skal finde ud af er, hvordan du får en masse kundeanmeldelser.

Bed om det sammen med produktet

Hvis dit produkt er et fysisk produkt, som kunden vil modtage hjemme hos sig selv, så sørg altid for at inkludere en takkenote i pakken. Sørg for at dit logo er synligt, og for at noten ender med en anmodning om en anmeldelse.

Giv noget til gengæld

Folk kan have de bedste intentioner om at skrive en anmeldelse, men hverdagen kommer i vejen. Det tager trods alt tid at skrive en anmeldelse, og kunden får ikke meget ud af at gøre det, udover at gøre andre en tjeneste.

Du kan gøre det tiltrækkende at skrive en anmeldelse. Giv kunden rabat på sit næste køb, hvis han skriver en ærlig anmeldelse. Sørg for stadig at give ham rabatten, selvom anmeldelsen måske ikke er helt så god, som du havde håbet.

Email dine kunder

Send en e-mail og spørg

En anden måde at få kundeanmeldelser på, er at kontakte dine kunder en uge eller to efter, de har modtaget produktet.
  • Spørg dem om de har nogle spørgsmål om produktet.
  • Giv dem et par tips omkring brugen af produktet.
  • Bed om en anmeldelse.
Hvis du ikke hører fra dem indenfor ca. en uge, så send en e-mail mere og spørg om der er noget, du kan hjælpe dem med.

Retningslinjer

Mange mennesker kan ikke lide at skrive - ikke engang en kort anmeldelse. Hvis du giver folk et par retningslinjer at følge, vil du få flere anmeldelser. Retningslinjerne kunne være
  • Forklar hvorfor du købte produktet.
  • Virkede produktet som du forventede?
  • Ville du handle hos os igen?

Læg dine kundeanmeldelser på sociale medier

Når du har fået nogle gode anmeldelser, vil du selvfølgelig gerne have, at folk ser dem. Selvfølgelig vil du vise dem frem på din hjemmeside, men glem ikke de sociale medier – Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest osv.

Skriv en kort kommentar, når du lægger anmeldelser op på de sociale medier. Sig noget i retning af 'En af mine kunder har lige givet mig den fineste anmeldelse,' og indsæt så en del af anmeldelsen.

Vent ikke med at oprette din hjemmeside på SimpleSite. Bare klik på den grønne knap for at komme i gang GRATIS.

Opret en smuk GRATIS hjemmeside her!

Forfatter: Kate Benzin

Ingen kommentarer:

Send en kommentar